Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones — Grupo ASegura

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Grupo ASegura (en adelante “el Servicio”), accesible desde grupoasegura.com, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

La fecha de la última revisión figura al final del documento. Si actualizamos materialmente estos términos, te lo notificaremos por email y, en su caso, mediante un aviso bloqueante en la próxima sesión que requieras para operar (ver §11).

2. Quién opera el Servicio (mediador legal)

El Servicio Grupo ASegura es operado por:

Alberto Suárez Gutiérrez — persona física — Mediador de seguros

NIF: 28823484E
Inscripción DGSFP: CS-F/0170 (Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros)
Naturaleza: Corredor de seguros (independiente de las aseguradoras)
Domicilio profesional: San Juan de La Palma, nº 28, 41003 Sevilla
Email: info@grupoasegura.es
Teléfono: +34 637 34 99 90
RC profesional: Conforme al art. 27 de la Ley 16/2018 de Distribución de Seguros
Capacidad financiera: Conforme al art. 27 de la Ley 16/2018

Información requerida por el art. 19 LDS (Ley 16/2018 de Distribución de Seguros): identidad, dirección, registro DGSFP, condición de mediador independiente y naturaleza de la remuneración.

2.1. Naturaleza independiente del mediador

Alberto Suárez Gutiérrez actúa como corredor de seguros, lo que implica:

Análisis objetivo: ofrecemos comparativas basadas en un número suficiente de aseguradoras existentes en el mercado, sin obligación contractual de promocionar las pólizas de una compañía concreta.
Independencia: no formamos parte de ningún grupo asegurador ni operamos como agentes de ninguna compañía. El interés es el del cliente, no el de la aseguradora.
Asesoramiento personalizado: las recomendaciones que recibes están basadas en tus necesidades declaradas, no en incentivos comerciales de un proveedor concreto.

2.2. Naturaleza de la remuneración

El mediador percibe comisión pagada por la aseguradora con la que finalmente se contrate la póliza. Esta comisión:

Forma parte de la prima total que paga el cliente; no se cobra adicionalmente al cliente como concepto separado.
Su importe varía según la aseguradora y el ramo. Si lo solicitas expresamente antes de contratar, te informaremos del importe o método de cálculo aplicable a tu póliza concreta (art. 19.1.f LDS).
No condiciona la recomendación: el algoritmo de comparativa prioriza el ajuste a tus necesidades + precio, no la comisión del corredor.

2.3. Vías de reclamación

Si tienes una queja sobre la mediación o el servicio:

Servicio de Atención al Cliente del corredor: escribe a info@grupoasegura.es indicando “Reclamación” en el asunto. Plazo de respuesta máximo: 2 meses desde la recepción.
Si transcurren 2 meses sin respuesta, o si la respuesta no te satisface, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones): dgsfp.mineco.gob.es — formulario online o presencial.
Procedimientos de resolución alternativa de litigios: ver Disposición Adicional Octava de la Ley 16/2018 LDS.
Vía judicial ordinaria queda en cualquier caso a salvo.

3. Marca operativa “Grupo ASegura”

“Grupo ASegura” es la marca comercial bajo la que opera el Servicio. La titularidad de la marca corresponde a Alberto Suárez Gutiérrez (persona física, NIF 28823484E) — no es una entidad jurídica independiente del mediador.

Esta aclaración es importante porque:

Toda relación contractual la tiene el cliente con Alberto Suárez Gutiérrez como mediador inscrito en DGSFP CS-F/0170, no con “Grupo ASegura S.L.” (no existe tal sociedad).
Cualquier email comercial, factura o contrato que recibas mencionará “Grupo ASegura” como marca y a “Alberto Suárez Gutiérrez · CS-F/0170” como operador legal.

4. Servicio que ofrecemos

Grupo ASegura es una plataforma de mediación de seguros que permite:

Cotizar pólizas comparando ofertas de varias aseguradoras del mercado español.
Aceptar y contratar la póliza elegida directamente desde la plataforma.
Gestionar tu cartera de pólizas (vencimientos, recordatorios, renovaciones).
Comunicación con el mediador por email, WhatsApp (si das consentimiento) o web.

4.1. Lo que NO somos

No somos una aseguradora. El contrato de seguro lo firmas con la aseguradora elegida; nosotros somos el intermediario.
No gestionamos siniestros directamente salvo asistencia inicial al cliente — los siniestros los gestiona la aseguradora correspondiente conforme a las condiciones de tu póliza.
No somos asesor financiero ni fiscal. Las decisiones sobre productos de previsión, ahorro o fiscalidad asociados al seguro las debes consultar con un profesional especializado.

5. Cuenta de usuario

5.1. Registro

Para contratar pólizas o acceder al portal de cliente, debes registrarte facilitando datos veraces y actualizados (email, identidad, etc.). Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Mantener actualizados tus datos de contacto.

5.2. Edad mínima

Debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad jurídica plena para contratar.

5.3. Verificación de identidad

Para contratar determinados productos o ramos, podemos solicitarte verificación documental adicional (DNI/NIE, justificantes de domicilio, datos de matrícula, etc.) según las exigencias legales o de la aseguradora correspondiente.

5.4. Cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el portal de usuario o escribiéndonos a info@grupoasegura.es. El cierre de cuenta no extingue automáticamente las pólizas activas que tengas — esas siguen vigentes hasta su fecha de finalización conforme a sus condiciones particulares.

6. Proceso de contratación de pólizas

El flujo estándar es:

Cotizas un seguro indicando los datos del riesgo (matrícula, vivienda, etc.).
La plataforma consulta a las aseguradoras integradas y te muestra las mejores ofertas comparadas (precio + cobertura + valoración independiente del corredor).
Eliges la oferta que prefieres y pulsas “Aceptar precio”.
Antes de la contratación, ves una pantalla pre-contractual obligatoria con: identificación completa del mediador (§2), naturaleza de la remuneración (§2.2), resumen de la cobertura elegida y vías de reclamación (§2.3).
Confirmas con “Contratar”.
La plataforma firma el alta ante la aseguradora en tu nombre, mediante el poder digital regulado en §7.
Recibes inmediatamente confirmación on-screen de la activación.
Recibes por email la información post-contractual obligatoria (§8).

7. Poder digital del cliente al mediador (Auto-Submit)

Para facilitar el flujo de contratación end-to-end sin intervención manual del corredor, el cliente otorga al mediador un poder digital limitado y revocable que permite firmar Submits en plataforma de cotización Codeoscopic en su nombre, únicamente sobre la oferta concreta que el cliente ha aceptado en pantalla pre-contractual.

Este poder digital:

Limitado al Submit aceptado — no autoriza a contratar otros productos ni modificar pólizas existentes sin nueva autorización.
Revocable — puedes revocarlo en cualquier momento desde tu portal de usuario o por email; la revocación afecta a futuros Submits, no a contratos ya firmados.
Auditado — cada Submit firmado se registra de forma inmutable en nuestro audit log con fecha, hora, IP, user-agent, póliza y huella legal del wording aceptado (versión de estos términos vigente en el momento).
Revocación automática post-emisión — una vez la póliza está activa, el poder digital sobre ese Submit concreto se considera consumido y no se reutiliza.

8. Información post-contractual (Art. 173 RDLeg 6/2004)

Tras emitirse tu póliza, recibirás por email — además de la documentación contractual de la aseguradora — la información obligatoria del art. 173 del Real Decreto Legislativo 6/2004, que incluye:

Identidad del mediador: Alberto Suárez Gutiérrez · DGSFP CS-F/0170 (§2).
Naturaleza de la remuneración: comisión sobre prima, conforme §2.2.
Independencia del mediador: análisis objetivo, sin obligaciones contractuales con aseguradoras concretas.
Vías de reclamación: §2.3.
Datos de la póliza emitida: número, ramo, aseguradora, vigencia, prima, garantías cubiertas.
Tomador / asegurado / beneficiario: datos identificativos de las partes.
Derecho de desistimiento: cuando aplique según el ramo y la legislación específica.
Procedimiento de notificación de cambios: cómo informar de modificaciones que afecten al contrato.
Documentación adjunta: condicionado general + condiciones particulares de tu póliza, en PDF.

Plazo de envío: el email post-contractual te llegará dentro de las 24 horas siguientes a la activación de la póliza. Si no lo recibes en ese plazo, escríbenos a info@grupoasegura.es.

9. Comisiones, precios y métodos de pago

Las primas que veas en pantalla incluyen ya la comisión del corredor y los impuestos aplicables (Impuesto sobre Primas de Seguros + Consorcio de Compensación de Seguros + recargos), salvo indicación expresa en contrario.
El cobro de la prima lo gestiona la entidad aseguradora con la que finalmente contrates, no Grupo ASegura. Los métodos de pago son los que ofrezca cada aseguradora (domiciliación bancaria, tarjeta).
Grupo ASegura no almacena ni procesa datos de tarjeta o cuenta bancaria para cobro de primas. La aseguradora gestiona ese flujo bajo sus propias políticas.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Lo que SÍ garantizamos

Diligencia profesional como mediador conforme a las exigencias de la Ley 16/2018 LDS.
Información veraz y comparativas honestas dentro del catálogo de aseguradoras integradas.
Asistencia al cliente en proceso de cotización, contratación y mantenimiento de cartera.
Confidencialidad y seguridad de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

10.2. Lo que NO podemos garantizar

Aceptación por la aseguradora: la decisión final de emitir la póliza corresponde a la aseguradora; ASegura puede transmitir tu solicitud pero no garantiza la emisión si la aseguradora rechaza el riesgo.
Disponibilidad continua del Servicio: trabajamos para mantener la plataforma operativa pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
Coberturas específicas de la póliza: las garantías y exclusiones las define la aseguradora en su condicionado. La plataforma muestra un resumen orientativo, pero el documento contractual prevalece.
Daños indirectos derivados de la utilización de comparativas: las recomendaciones son orientativas; la decisión final de contratar es del cliente.

10.3. Caso fortuito y fuerza mayor

No respondemos por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable (caídas masivas de proveedores, ciberataques mitigados conforme a estándar de diligencia, decisiones administrativas, fuerza mayor).

11. Modificaciones de los términos

11.1. Cómo se gestionan las versiones

Estos términos se identifican con una versión en formato YYYY-MM-vN (ej. 2026-05-v1). La versión vigente figura al final del documento.

11.2. Comunicación de cambios

Cambios materiales (cambio de mediador, modificación de naturaleza de remuneración, cambio sustantivo de derechos del usuario, ampliación de bases legales): email + modal bloqueante in-app + 30 días de preaviso.
Cambios no materiales (corrección de erratas, mejora de redacción sin cambio sustantivo, actualización de datos de contacto): aviso en cabecera de la página, sin modal bloqueante.

11.3. Aceptación de la nueva versión

Para cambios materiales, la próxima vez que inicies sesión y operes en rutas críticas (cotizar, contratar, modificar perfil) verás un modal bloqueante mostrando el resumen de cambios y solicitando aceptación. Tu aceptación queda registrada en el audit log con la versión exacta aceptada.

No bloqueamos las pólizas que ya tengas activas: el contrato firmado bajo una versión anterior de estos términos sigue regido por esa versión hasta su renovación o nueva interacción transaccional con el Servicio.

12. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

Usar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
Aportar datos falsos para obtener cotizaciones inexactas o evitar coberturas adecuadas (esto puede invalidar la póliza ante la aseguradora — el deber de declaración del riesgo es del tomador).
Usar bots, scrapers o cualquier técnica automatizada para extraer datos del Servicio sin nuestra autorización.
Suplantar la identidad de otra persona ni intentar acceder a cuentas que no sean las tuyas.

El incumplimiento de estos puntos puede llevar al cierre inmediato de tu cuenta y, en su caso, comunicación a las autoridades competentes.

13. Propiedad intelectual

El diseño, código, logotipos, textos y demás contenidos de Grupo ASegura son propiedad del titular o de sus licenciantes. Se autoriza un uso personal y no comercial estrictamente vinculado a la utilización del Servicio. Cualquier otro uso (reproducción, distribución, comunicación pública, transformación) requiere autorización expresa.

Las marcas comerciales de las aseguradoras son propiedad de cada compañía y se utilizan únicamente con fines informativos y comparativos en el contexto de la mediación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir, salvo lo dispuesto imperativamente para consumidores:

En caso de consumidor: tribunal del domicilio del consumidor.
En caso de cliente que actúe como profesional: tribunales de Madrid (España).

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor a la resolución alternativa de litigios y a las vías administrativas mencionadas en §2.3.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

16. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a:

Email: info@grupoasegura.es (con asunto “Términos y Condiciones”)
Web: /contacto